Express service code dell что это

Техническая поддержка DELL | Раздел публикации: Dell

Десктопы, ноутбуки, рабочие станции

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, Продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки Dell можно на сайте www.dell.ru/sysinfo по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code).

Сервисный Код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

Уточняйте уровень поддержки Продукта у Продавца. Если иное не указано в технической документации (в том числе на соответствующей странице сайта www.dell.ru), то период действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается со дня продажи Продукта потребителю.

Поля информации о продаже должны быть заполнены Продавцом с проставлением печати. При продаже изделия, в сервисном буклете должны быть указаны Продавцом: дата продажи, название точки продажи, серийный номер изделия (PPID code). В случае, если дата продажи, информация о Продавце, серийный номер или печать дилера отсутствуют, и если иное не указано в технической документации, то считается, что срок действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается с даты изготовления продукта и равен 15 месяцам. Если иное специально не указано в технической документации, то установленный в соответствии с требованиями Закона срок службы Продуктов Dell — 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Учитывая высокие производственные стандарты и стандарты безопасности Продуктов Dell, фактический срок эксплуатации может значительно превышать указанный выше. Серийный номер (PPID code) представляет собой 20 значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш монитор. Примечание: Ответственность за указание корректного срока действия пакета услуг Dell лежит на Продавце.

Читайте также:  Выходные трансформаторы на все случаи жизни

Авторизованные поставщики услуг или специалисты Центра технической поддержки Dell могут потребовать оригиналкопию документов о продаже в качестве доказательства факта и даты продажи. Фирменная сервисная поддержка Dell не может рассматриватсья как гарантийные обязательства. Dell обеспечивает только сервисную поддержку мониторов.

Зачем нужен сервис тег Dell или серийный номер HP?

Серийный номер является уникальным для каждого устройства, и предназначен для точной идентификации сервера, информации об аппаратном и программном обеспечении, а также для выполнения сервисных мероприятий и гарантийных обязательств.

Где находится сервис код в сервере или системе хранения данных Dell?

Сервисный код в серверах Dell представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на заднюю сторону корпуса. Экспресс сервис код представляет собой сервисный код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

Экспресс-код в серверах Dell находятся на специальной пластиковой табличке, спрятанной в передней части корпуса устройства. Чтобы прочитать код, необходимо достать табличку из корпуса.

Серийный номер серверов HP

Серийный номер серверов HP нанесен на пластиковую табличку расположенную на передней панели сервера, а также на наклейке в верхней части корпуса устройства.

Просмотр серийного номера в панелях удаленного управления Dell iDRAC и HP iLO

Наиболее быстро сервис тег и серийный номер можно посмотреть, войдя в панель управления удаленного администрирования сервера, iDRAC для серверов Dell и iLO для серверов HP.

Отображение Dell Service Tag в панели iDRAC:

Серийный номер в HP iLO:

Отображение сервис тега в BIOS

Дополнительно просмотреть сервис тег можно войдя в BIOS сервера Dell или HP, но данный метод требует перезагрузки системы, потому его нельзя рекомендовать как приоритетный.

Читайте также:  Почему телефон не обслуживается

Сервис тег в биосе Dell:

Cерийный номер сервера HP:

Как посмотреть серийный номер сервера Dell/HP программными средствами?

В своем большинстве серверы работают под управлением ОС Windows. Поэтому, узнать всю необходимую информацию можно введя сервисные команды используя командную строку.

Сервисные команды для получения информации о производителе, модели, серийном номере:

wmic bios get serialnumber (для отображения серийного номера);

wmic csproduct get name (для отображения модели);

wmic csproduct get vendor (для отображения производителя).

В альтернативной операционной системе Linux данная задача также не вызывает трудностей, чтобы узнать серийный номер изделия нужно ввести в терминале команду, описанную ниже:

dmidecode -s system-serial-number

В различных версиях операционной системы синтаксис команды может незначительно изменяться, однако суть остаётся прежней.

Как найти сервисный код ноутбука Dell

Сервисный код состоит из семи букв и цифр. Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
В Dell эти идентификаторы продукции используются для получения информации о конкретных технических характеристиках устройства и гарантии, что обеспечивает индивидуальную поддержку.

На ноутбуках Dell наклейка с сервисным кодом расположена снизу. На некоторых моделях наклейка закрыта защитным клапаном.

Пользователи Windows могут автоматически определить сервисный код с помощью SupportAssist.
Узнайте также, как определить сервисный код с помощью командной строки Windows.

Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей библиотеке видео.

Из этого видео вы узнаете, как найти наклейку с сервисным кодом на вашем ноутбуке Dell или, если найти ее не удается, получить сервисный код при запуске системы: Поиск сервисного кода ноутбука

Оцените статью
ПК Знаток
Добавить комментарий

Adblock
detector