Outlook проблема с кодировкой

Проблема: у пользователя в редких ситуациях после пересылки сообщения меняется кодировка письма в папке “Отправленные”. Вот как-то так.

Путем проб и ошибок выяснилось, что такая проблема возникает, когда при пересылке (а возможно и при ответе) пользователь в тему письма добавляет знаки «» или –. Возможно есть и другие ситуации, при которых письмо меняет свой первозданный вид, я уж не стал в подробностях выяснять. Самое главное, что это письмо неправильно выглядит только в Outlook, в OWA оно отображается нормально. Получается, что это неведомый глюк почтовой программы, которая по какой-то причине считает что письмо в кодировке “Кириллица (Windows)”, хотя оно в кодировке K0I8-R.
Чтобы решить данную проблему, я выставил настройки Outlook так, как представлено на слайде ниже. После этого письма перестали менять волшебным образом свой вид.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Иногда пользователи жалуются на то, что в полученных сообщениях появляются «кракозябры», некорректно отображаемые символы. На самом деле Outlook показывает содержимое письма в кодировке KOI-8, как будто это кодировка Windows 1251. Для устранения проблемы можно изменить кодировку в сообщении на KOI-8, но к сожалению, не все пользователи знают про эту возможность и заваливают службу HelpDesk звонками. Причиной такого поведения Outlook является ошибка в Microsoft Exchange Server 2010.

Она возникает при совпадении четырех условий:

  1. Версия Exchange Server 2010 SP1 RU3 или более поздняя.
  2. К сообщению приложен файл.
  3. Тема сообщения содержит русские кавычки — ёлочки ( « » ) .
  4. Тело сообщения на русском языке в кодировке KOI8-R.

С одной стороны вероятность совпадения всех условий довольно низка, с другой стороны, резюме в компании или приглашения на курсы рассылаются именно таким способом. Создается письмо, в тему добавляется в кавычках-ёлочках название позиции или курса обучения и прикладывается резюме или описание курса. Получатель получит «поврежденное» сообщение.

Даже если установить внутри организации кодировку по умолчанию UTF-8 и тогда проблема исчезнет для пользователей огранизации Exchange, но если письмо поступит из Интернета в кодировке KOI-8 одному пользователюи и будет переслано другому пользователю вашей организации, то кодировка этого письма останется KOI-8 и получатель все равно увидит «кракозябры» в письме.

Данная проблема решена в Exchange Server 2010 Service Pack 2 Rollup 1. Более детально о проблеме можно почитать на сайте Микрософт.

Я, как активный пользователь Microsoft Outlook, часто сталкиваюсь с проблемой, когда невозможно прочитать текст входящего сообщения из-за “неправильной” кодировки. Раньше, до появления в MS Office 2007 — 2010 “ленточного меню”, кодировку входящего письма можно было изменить, выбрав в меню “Вид” соответствующий пункт. Сейчас же, с тотальным “упрощением” пользовательских интерфейсов стало иногда очень сложно находить те или иные привычные команды, как, например, изменение кодировки входящего сообщения в Outlook.

Итак, оказывается всё очень просто! Для того чтобы увидеть реально написанный текст вместо “крякозябр” нужно сделать следующее:

  1. Открываем нужное нам письмо (то что с крякозябрями)
  2. Вызываем окно «Настройка панели быстрого доступа» (правой кнопкой мыши по ленточном меню)
  3. Вместо «Часто используемые команды» выбираем «Все команды»
  4. Ищем «Кодировка», добавляем в колонку «Настройка панели быстрого доступа» (та что правее)
  5. Жмём «ОК»!
  6. Подбираем нужную нам кодировку письма
  7. Закрываем письмо с внесением изменений
  8. Радуемся жизни!
Читайте также:  Программы для озвучки книг

Надеюсь, кому-то данная инструкция здорово сэкономит время и месячный запас нервов. Удачи!

P.S. В итоге должно получится примерно как у меня:

P.P.S. А можно всё вышеописанное сделать ещё проще. Скриншот читается без слов

Share this:

Понравилось это:

Похожее

Об авторе Viktor Golub

49 отзывов на “Outlook 2010: меняем кодировку входящего письма

Важно! Нужно проделать описанную процедуру в окне открытого письма. Пункт «Кодировка» в главном окне программы не находится.

Ну наконец-то, благодаря Вашему замечанию, у меня получилось НАЙТИ где меняется кодировка. Почти весь рабочий день мучилась, искала. 😀
Спасибо!

Виталий, да, я с вами согласен, важное замечание!
Но, если внимательно посмотреть на представленные скриншоты, разве не видно, что все манипуляции делаются при открытом сообщении (письме)? 🙂

Данная процедура действует и для MS Office 2011

Александр, оно и не удивительно, ведь это же практически тот же MS Office 2010, только для Makintosh 🙂

Виктор, благодарю за заметку. Пригодилась.

Огромное спасило за подсказку. За то,что не поленились ясно описать!
Очень выручили.

СПАСИБО! Насчет месячного запаса нервов и времени — в точку. Неделя у меня уже вылетела. Очень мне помогли.

Александр, Екатерина, Мария — спасибо вам всем за благодарность!
Приятно слышать что хоть кому-то мои заметки отказались полезными 🙂

Спасибо огромное. Я Вам даже больше скажу. Запас нервов уже почти истощился, и более того, он далеко не месячный! Респект.

Я рад, что смог Вам помочь 🙂

Спасибо! полтора часа мучилась пока не нашла вашу заметку!

Большое спасибо,очень полезная заметка.

Виктор, сделала все как Вы описали, но есть одно «Но», иконка «Кодировка» не активна! Как ее сделать активной?

Елена, насколько я понял, у Вас при открытом письме не нажимается иконка «Кодировка»?
А Вы пробовали второй способ, тот, который на последнем скриншоте?

Респектую, очень помогло!

Действительно подробные и полезные рекомендации.
Только у меня в Outlook ни одна не прошла.
1. Ну, нет такой команды Кодровка (ни при открытии через окно, ни по другому).
2. Нет и такой команды Другие действия, вернее есть несколько таких команд, но в них нет Кодировки!
А техподдержка Микрософта просто динамит!

Николай, а Вы уверены что используете Microsoft Outlook 2010? Может у Вас почтовый клиент другой или версия старее?
Если ещё остались вопросы, могу помочь в режиме чата (через систему комментариев не очень удобно); все мои контакты Вы найдёте на странице «Об авторе» (в главном меню).

P.S. Мне кажется, что не мешало бы выложить и видео-инструкцию, текстовая не такая наглядная 🙂 Постараюсь сделать в ближайшее время.

Читайте также:  Yota модем mac os

Здравствуйте Виктор,
Прошу Вас помочь мне разобраться в проблеме с кодировкой русских шрифтов в Outlook 2010.
У меня установлена английская версия, и я не могу найти опцию как поменять кодировку письма — при подготовке и отправлении письма все отображается нормально, а вот получатель получает «абрака-дабраку» примерно такого типа
æÁ×ÐÆ×ÁÐÙ×ÒÐÁËÅÕÎÏÐÌÐÏÄÌÖÚÌÜÖÔÓÔÍÞ ÞÓÞÆÙ×ÆÙ×ÁÆÙ×ÁÁ

÷ðæù÷áðù÷ðáòþáðá÷
æ÷áðæ÷ðéæ÷áðæ÷á
У меня в ящике «Отправленные», также отображается измененный текст, причем эта проблема возникла несколько дней назад, но я к сожалению, не понял из-за чего это произошло.

Я работаю в Outlook 2010 как правило с HTML, но пробовал посылать тексты и в Plain и в Rich text формате — результат тот же самый — каракули æÁ×ÐÆ×ÁÐÙ×ÒÐÁËÅÕÎÏÐÌÐÏÄÌÖÚÌÜÖÔÓÔÍÞ
Бога ради помогите, пожалуйста, а то эта гадость сводит меня с ума.
Заранее благодарен,

Владимир, спасибо за вопрос!

Для того, чтобы сменить кодировку исходящих сообщений нужно открыть «Файл» -> «Параметры» -> «Дополнительно» в секции «Язык» снять галочку с чекбокса «Автовыбор кодировки исходящих сообщений». Создать новое сообщение (письмо), и выбрать нужную кодировку на вкладке «Параметры», кнопка «Кодировка». Выбираете нужную Вам, и отправляете письмо.

Я думаю, Вы сможете сами найти подходящие пункты меню в англоязычном интерфейсе Outlook? 🙂 Если что — дайте знать.

Спасибо большое!
Была такая же лажа с исходящими письмами.
Этот способ помог.

Спасибо за ответ и помощь. Я сделал как Вы подсказали, но к сожалению я получаю тот же результат.
Вот что получается на пример:
рТЙЧЕФ ЧУЕНХ ОБТПДХ. х НЕОС чУЕ ОПТНБМШОП.
Hi – How are you doing?

Пробовал менять encoding на все возможные варианты — не работает.
Заметил, что когда меняю кодировку на Cyrillic (KOI8-R), русские шрифты правильно отображаются в строке темы, но в самом теле письма выходит та же «каша»
Я предполагаю что виной тому, является последние обновления, которые я установил для Outlook 2010. Пробовал звонить на Microsoft для тех. поддержки, но попадаю к ужасно говорящим на Английском людям из Индии которые чешут репу и после 45 минутных мучений предложили купить анти — вирусную программу. В общем — полное уродство со стороны Microsoft. Может попробовать позвонить в Русское отделение Microsoft?
Я могу послать несколько screenshots, если можете ответить мне на gher9@yahoo,com
Спасибо.

К стати, то же самое происходит и на другом моем компьютере. Пробовал переустановить Outlook 2010 и русский пакет для Outlook, по получается тоже самое. Так что не знаю что делать.

Чтобы не превращать комментарии в личный чат, ответ отправил на почту.

Виктор, Владимир, а вам удалось побороть эту проблему? Всплыла схожая трабла, как победить не могу найти. Если вдруг есть информация — поделитесь, пожалуйста.

Добрый день,
точно такая же проблема. причем началась недавно, после какого то очередного обновления. откатил все назад — не помогло. сообщите плз если решили проблему.

Баг присутствует если в имени вложения или в теме испоьзуются ковычки, вчастности столкнулись с верхними ковычками.

Читайте также:  Почему трещит котел при нагреве

А можно решить проблему отображения писем на русском языке без открытия письма?

Проблема в том, что ни одна кодировка не позволяет перевести на русский язык. Как именно поменять кодировку — узнать не проблема, а проблема именно в том, что это не помогает:)

Так что творится с Outlook? Кто нибудь скажет, такая же проблема. Пишешь письмо,все нормально, как только отправляешь, меняется кодировка и абракадабра. Пытаешься посмотреть — х… разберешь, что написано.

Слабо верится, что MS что-то предпринимает для устранения дефекта. Внезапно испортилась вся почта, в т.ч. вся исходящая за год. Ничего отправить не могу и принять. Только так РџРѕРґ хороший РїРёСЂРѕРі Р Р…Р Вµ грех, даже долг перед хоЕяйкой. Любе привет! РќРёРЅР° тоже готовит ужин, тоже нечто намечается. Р—Р° ваш РїРёСЂРѕРі!.
А все ПО лицензионное. Раньше на левом сто лет работал, и ничего! Роберт

Спасибо огромное! Пригодились обе статьи (и про входящие и про исходящие сообщения)

Outlook 2010 не правильно отображает кодировку сообщений.
Иногда пользователи жалуются на то, что в полученных сообщениях появляются «кракозябры», некорректно отображаемые символы. На самом деле Outlook показывает содержимое письма в кодировке KOI-8, как будто это кодировка Windows 1251. Для устранения проблемы можно изменить кодировку в сообщении на KOI-8, но к сожалению, не все пользователи знают про эту возможность и заваливают службу HelpDesk звонками. Причиной такого поведения Outlook является ошибка в Microsoft Exchange Server 2010.

Она возникает при совпадении четырех условий:

1.Версия Exchange Server 2010 SP1 RU3 или более поздняя.
2.К сообщению приложен файл.
3.Тема сообщения содержит русские кавычки — ёлочки ( « » ) .
4.Тело сообщения на русском языке в кодировке KOI8-R.
С одной стороны вероятность совпадения всех условий довольно низка, с другой стороны, резюме в компании или приглашения на курсы рассылаются именно таким способом. Создается письмо, в тему добавляется в кавычках-ёлочках название позиции или курса обучения и прикладывается резюме или описание курса. Получатель получит »поврежденное» сообщение.

Даже если установить внутри организации кодировку по умолчанию UTF-8 и тогда проблема исчезнет для пользователей огранизации Exchange, но если письмо поступит из Интернета в кодировке KOI-8 одному пользователюи и будет переслано другому пользователю вашей организации, то кодировка этого письма останется KOI-8 и получатель все равно увидит «кракозябры» в письме.

Данная проблема решена в Exchange Server 2010 Service Pack 2 Rollup 1. Более детально о проблеме можно почитать на сайте Микрософт.

Оцените статью
ПК Знаток
Добавить комментарий

Adblock
detector