Всем привет! Все чаще приходится сталкиваться с одной очень интересной компьютерной проблемой. Не секрет, что многие интернет-провайдеры предоставляют своим абонентам доступ к интернет-телевидению. Обычно, на компьютер устанавливается специальное приложение iptv-плеер, через которое пользователю становится доступен богатый выбор телеканалов — на любой вкус.
А что делать, если список каналов пуст?
Для начала нажмите на значок шестеренки и выберите «Загрузить преднастройку от списка провайдера», иногда это помогает. Далее перейдём к более активным методам решения этой проблемы.
Во-первых, нужно убедиться, работает ли на компьютере интернет. Если работает, то нужно проверить, какие dns-серверы прописаны на вашей сетевой карте. В некоторых случаях, оператор может не давать доступа к своему плейлисту с каналами за пределами своей сети.
Переходим в настройки сети:
Пуск→Панель управления→ (вид по категориям) Сеть и Интернет → Изменение параметров адаптера → Подключение по локальной сети (либо Ethernet на windows 8/10). Далее по иконке «Подключение по локальной сети» нажимаем правой кнопки мыши и выбираем «свойства», находим протокол интернета версии 4 и снова жмем «свойства».
Осталось узнать у вашего интернет-провайдера параметры ip-адреса и dns, и вписать их туда.
Второй наиболее популярной причиной пустого списка каналов может быть установленный антивирус, чаще всего это Avast Premier и некоторые другие. Антивирус может содержать в себе сетевой компонент Secure Dns, для защиты пользователя, но по факту — антивирус просто напросто выполняет подмену днс-адреса, из-за чего IPTV-плеер не может подключиться к списку каналов и сообщает, что он пуст. Удаление Avast обычно решает эту проблему, либо поищите в настройках антивируса компонент Secure Dns и остановите его навсегда.
После всех проделанных манипуляций список каналов должен наполниться 🙂
Всем удачи!
Дата: 17.01.2014 | Рубрика: IPTV
Для просмотра цифрового телевидения на компьютере многие пользователи предпочитают устанавливать популярную программу — IPTV Player.
Но, что делать, если после установки программы телевидение не показывает? Очень часто, на дисплее «красуется» только черный экран и список программ, а изображения — нет.
Классифицировать такую ситуацию можно на две составляющие:
- Проблемы на стороне пользователя;
- Проблемы на стороне провайдера.
В этой статье я перечислю вам причины неполадки для обеих составляющих, но, не стоит «наезжать» на провайдера до тех пор, пока не исключите свой компьютер как возможный источник проблемы.
Не показывает из-за неполадок на стороне пользователя
Причиной может стать как абонентское сетевое оборудование, так и состояние компьютера в целом.
Теперь по порядку:
Антивирус и/или Брандмауэр Windows
Это самая распространенная причина отсутствия изображения в IPTV-плеере, так как вышеуказанные программы могут заблокировать Multicast-трафик, приняв его за вредоносный. Отключите, по очереди, Антивирус и Брандмауэр Windows, а потом проверьте, появилось ли изображение.
Оставлять, в дальнейшем, систему в уязвимом состоянии не обязательно. В антивирусе, как и в Брандмауэре, можно разрешить нужный нам трафик путем точечной настройки программы. В этой статье я не буду расписывать, как это делается для каждого антивируса, в Интернете есть много информации по данному вопросу.
Сетевой интерфейс
Если у вас на компьютере установлено несколько сетевых карт (например, Ethernet и WiFi), то, возможно, необходимо указать плееру приоритетный «Сетевой интерфейс».
Делается это довольно просто — запустите программу и нажмите на значок в виде шестеренки.
В меню настроек выберите необходимый «Сетевой интерфейс» — это IP-адрес сетевой карты, которая получает Интернет.
Проблема решилась? Нет? Тогда идем дальше.
Проблемы с DirectX
Совсем недавно наткнулся на ситуацию, когда на плеере нет изображения (или серый экран и «снег»), но звук при этом есть. Проблема оказалась в «глючном» DirectX, из-за которого некорректно отображалось графическое содержимое. Решение есть, нужно в настройках IPTV Player заменить DirectX на другую графическую библиотеку — OpenGL.
Нажимаем на заветную шестеренку и заходим в меню настроек.
Переходим во вкладку «Дополнительно» и ставим галочку на «Все настройки» (на скриншоте «Все настройки» уже открыты). Теперь ищем параметр «Использовать OpenGL вместо DirectX/DirectX 3D» и активируем.
Нажимаем на «Закрыть» .
Если проблема была с графическими библиотеками, то должно появиться изображение на экране IPTV-плеера. Если никаких изменений не произошло, то можете вернуть настройки в исходное состояние и искать причину неполадок дальше.
Неверно настроенное абонентское оборудование
Если провод провайдера подключается напрямую в компьютер, то, соответственно, к вам этот пункт не относится.
В зависимости от технологии, у вас может быть установлено какое-либо абонентское оборудование (роутер, модем, оптический терминал).
Так вот, в настройках устройства необходимо разрешить IGMP-трафик. А если установлен ADSL-модем, то еще и создать дополнительное Bridge-соединение, с необходимыми PVC (VPI/VCI).
Моделей подобного оборудования — превеликое множество. Поэтому, я не смогу наглядно показаться, где и что включать — найдите в Интернете подробную инструкцию по настройке устройства, установленного у вас.
Если вы не очень уверенный пользователь, то лучше вызовите специалиста на дом.
Не показывает из-за неполадок на стороне провайдера
Чтобы узнать наверняка, необходимо связаться с технической поддержкой Интернет-провайдера. Но, как правило, всё сводится к двум основным причинам:
- Услуга не прописана на станционном оборудовании. Конечно, после того как вы запросили доступ к необходимой услуге, технические работники провайдера должны «разрешить» IGMP Multicast-трафик для вашей учетной записи/порта. Всякое бывает, может, забыли (шутка);
- Низкая пропусканная способность линии. Обычно, для просмотра IPTV на ПК, без каналов в HD-качестве, необходима пропускная способность линии, как минимум, 6 Мбит/с. Очень распространенная проблема для пользователей Интернета по технологии ADSL — телефонные линии не всегда бывают достойного качества.
На этом всё, если что-то еще вспомню — дополню. А пока, можете спросить в комментариях.
Понравилась статья? Лучшей благодарностью для меня будет Ваш репост этой страницы в социальных сетях:
При установке программы IPTV Player могут возникнуть различные неполадки, которые исправить достаточно просто, и в данной статье мы расскажем, как это сделать.
Возможные проблемы
IPTV Player ― это универсальная программа, которая позволяет вам просматривать список каналов и смотреть их в цифровом высоком качестве. 
Это одна из самых популярных программ данного направления, и если пользователь сталкивается с проблемами, когда IPTV Player работает таким образом, что нет звука, список каналов пуст, либо попросту плеер не может воспроизводить картинку, то нужно разобраться, почему так случилось.
Нет каких-либо универсальных рецептов для решения любой задачи. В первую очередь, вы должны понять, какая неисправность у IPTV Player. Только после проведения диагностики можно эффективно принимать меры по устранению проблем.
Обычно, если установка прошла успешно, то замечаний в адрес работы плеера почти нет. Но некоторые неисправности вытекают из необходимости:
- Установить дополнительные плагины.
- Настроить определённый список каналов, который является нестандартным.
- Добавить новые каналы.
В этих ситуациях плеер чаще всего даёт сбои, и нет то видео, то список пуст. 
Каждая ситуация индивидуальна, и порой нужно воспроизвести предпринятые шаги, чтобы определить, в каком месте кроется проблема.
Также, проблемным местом может быть роутер, через который вы подключаетесь к сети. Проблемы с интернетом, который не так просто грамотно настроить ― ещё одна распространённая ошибка. Порой, недостаточно просто установить соединение, плеер должен иметь также и настройки, которые позволяют ему всегда быть подключённым к сети.
Иногда также бывают проблемы на стороне вашего провайдера, а не по вине плеера. Эти проблемы могут быть обусловлены тем, что провайдер предоставляет некачественные услуги, либо не перезагрузил оборудование после какой-либо аварии.
Классификация ошибок
Если у вас возникла беда с IPTV Player, то независимо от того, где неисправность (роутер, плеер, и т.д.), все ошибки можно разделить на две группы:
- Ошибки на стороне пользователя (роутер, плеер, неверная настройка, неправильно оформлен список каналов, и т.д.).
- Ошибки на стороне провайдера (неверная настройка вещания, неуплата за каналы, высокое сжатие видео, и т.д.).
Если у вас нет полной уверенности, что вы установили и подключили всё правильно, то рассматривать нужно все варианты. В том, числе, что неисправен роутер или плеер. Если же вы точно знаете, что всё работает и показывает как надо, можно искать проблему у поставщика услуг.
IPTV Player ― это плеер, который работает достаточно стабильно, и с высокой скоростью. 
Но для него нужно хорошее подключение к сети, так как IPTV использует интернет-вещание.
Если некоторые каналы ваш плеер плохо показывает, или нет изображения/звука, то первое, что вам нужно сделать, ― проверить ваш роутер. Он должен быть подключён к сети и раздавать её. Так как подключение работает через него, то вам нужно быть полностью уверенными в его работоспособности, проверив другими устройствами.
Если роутер полностью работает, но картинку плеер не показывает, убедитесь, нет ли проблем с брандмауэром или антивирусом. Они могут воспринять трафик, проходящий через роутер как вредоносный, и в таком случае вам понадобится настройка работы этих приложений.
Сетевой интерфейс и прочие помехи
Порой для подкачки каналов используется нестандартный канал связи. Это может быть отдельное сетевое устройство (сетевая карта), которое вам нужно будет добавить плееру через настройки программы. Выберите пункт Сетевой интерфейс и в выпадающем меню выберите нужное вам устройство. 
Также проблемы могут у вас обнаружиться с DirectX, который обязателен для нормальной работы плеера. Если нет сигнала или каналов, попробуйте решить проблему переустановкой DirectX. Можно также использовать и другие графические библиотеки, если возникнут проблемы с настройками.
Существует также проблема с неправильными настройками передачи сигнала через роутер. Если с прямым подключением провода от провайдера проблем обычно не возникает, то с опосредованным они могут появиться уже через пару минут после подключения.
Проблема всегда кроется в запрете трафика, который проходит через устройство. Если этот поток разрешить, то и проблем у вас не будет. Тип трафика, который вам нужен, ― IGMP. В качестве решения проблемы можно также установить соединение Бридж.
Если же вы точно знаете, что проблема не на вашей стороне, и ваш роутер работает нормально, все настройки введены верно, и у вас нет причин сомневаться в своём оборудовании, то проблема вероятнее всего на стороне вашего поставщика услуг.
Чтобы обнаружить такие проблемы, нужно предпринять несколько шагов:
| Шаг | Описание |
| Свяжитесь с ТП | Позвоните в техподдержку провайдера, дождитесь соединения с оператором. |
| Опишите проблему | Объясните оператору, что у вас нет сигнала, либо он слабый, либо опишите другую проблему. |
| Добавьте детали | Укажите тип подключения и оборудования, через какое устройство подведён сигнал, какой используется плеер. |
| Дождитесь решения проблемы | Это может быть дистанционное решение, приезд мастера в ваш дом или непосредственно к вам в квартиру. |
Чтобы понять, почему нет стабильной работы вашего плеера, операторы техподдержки выяснят, какие причины могут быть на их стороне. Вот наиболее частые из них:
- Услуга не активирована для вас провайдером.
- Проблемы на линии.
Во втором случае, это может быть как низкая пропускная способность, так и поломки, аварии и произвольные отключения, после которых требуется перезагрузка оборудования.