Циан как удалить из избранного

Поиск недвижимости на ЦИАН стал удобнее. Теперь можно удалять из поисковой выдачи неинтересные или неактуальные для вас объявления. Допустим, вы пообщались по телефону или уже успели съездить на просмотр, да или просто по фотографиям стало понятно, что квартира “не ваша” – теперь такие предложения можно скрыть при помощи специальной кнопки.

После скрытия объекты не будут показываться на всех устройствах, но вы всегда сможете восстановить их в личном кабинете. Кнопка скрытия доступна только для авторизированных пользователей.

Как скрыть и восстановить объект в мобильном приложении

Несколько раз пользовался услугами сайта ЦИАНа и часто попадал на квартиры в поиске, которых нет и в помине, тратил время на общение с риэлторами и поездки на другие квартиры.

Такая ситуация многим знакома и встречается и на «Авито». Но ЦИАН же предлагает проверенные квартиры! Всегда после этого жал в ЦИАНе кнопку «Пожаловаться» и думал, что сервис заинтересован в качестве объявлений и уж точно удалит мусор.

Это продолжалось до тех пор, пока не увидел в ЦИАНе картинку своей квартиры как варианта для аренды. Ок — я пожаловался и забыл. Прошла неделя, и я опять увидел это же объявление, более того, ЦИАН использует картинку для рекламы в Google и во «ВКонтакте», чтобы привлечь меня на сайт. Ок — написал им на почту, что я узнал в итоге: ЦИАН не интересует, существует и сдаётся ли квартира на фото — они проверяют только факт легальности картинки в объявлении и отсутствие водяных знаков.

ЦИАН это не проверенное жильё — это легальные картинки жилья, на деле же ЦИАН ни за что не отвечает и ничего не проверяет!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Уважаемый Алекс, я представляю ЦИАН, спасибо за ваш отзыв! Мы не можем оставить его без комментариев, поэтому готовы пояснить свои шаги и прокомментировать действия площадки в вашей и аналогичных ситуациях.

Опция "Пожаловаться".
Мы получили жалобу к одному из объявлений. В ней указано: "я – собственник и не даю согласия на рекламу этого объекта" и почта для связи.
На почту (вашу) был отправлен запрос с вариантами действий.
На данный момент от вас мы не получили доказательств, что вы действительно владелец этой недвижимости.
Параллельно мы проводим проверку самого объекта.
В нашем арсенале разные методы (визуализация параметров, автоматизированные алгоритмы, данные специализированных сайтов (ФНС, Росреестр), прозвоны и др).
Факт неактуальности объявления выявлен не был. До тех пор, пока мы не получим явных доказательств, мы считаем жалобу не подтвержденной и продолжаем проверку.
По вашему случаю мы запросили у автора объявления дополнительные материалы. По правилам сайта, мы ждем несколько дней.
Для чего нам важно слушать мнение всех сторон?
Конечно, автор спорного объявления может не прислать необходимых подтверждений, и это будет косвенным доказательством вашей правоты.
Но он располагает фотографиями интерьера вашей квартиры. Как они к нему попали? Возможно, агент недвижимости 007 пробрался по карнизу, когда в доме никого не было? Или был взломан ваш приватный инстаграм? На практике мы чаще встречаемся с более прозаичными вариантами: собственник сам передает их агенту / разрешает провести фотосъемку.
К сожалению, сайт не может знать, какие были договоренности между сторонами и что произошло с ними в процессе сотрудничества. В конечном итоге мы всегда докопаемся до сути, и для нас это – главное.
При подтверждении жалобы, объявление будет удалено, а к аккаунту применят санкции вплоть до запрета работать на сайте.
Но если вы ждёте, что мы будем бездумно блокировать любое объявление, на которое поступила анонимная жалоба, то мы по-разному понимаем слово "профессионализм".

Все объекты проверены по фоточкам =) у нас нет основания не доверять пользователям нашего ПО

Ты про Яндекс.Такси?)))

и про них тоже буквально вчера чел уехал тупо перед носом а с карты списали как за минимальную поездку

Есть же Максим. Зачем вам эти жулики из Яндекса/Убера?

Ну вы же пожаловались я надеюсь?

больше всего смущает в циане. это рекламщики, которые сливают телефонные базы. стоит указать свой номер на сайте – лови 5 рекламных звонок на следующий день.

О, это вы еще на авито/домофонде не давали объявление.

для этого покупается симка, отрабатывает своё и выбрасывается.

Для проверенного (по-настоящему) жилья сервису придется проверять факт владения имуществом и верифицировать личность арендодателя. Если учесть что большинство объявлений об аренде/продаже недвижимости в сети — это риэлторы, то едва ли найдутся арендодатели, которые будут самостоятельно заморачиваться с верификацией.
Если представить, что сервис всё же решил пойти по такому пути и трафик арендодателей, которым интересна верификация есть, сервис потратился, посадив кучу модераторов, а как окупить затраты? Брать деньги с тех, кто ищет жильё без риэлтора. И что мы в итоге получаем? Те же яйца, только в профиль.

им на блюдечке дается инфа о подделке обьявы а они отвечают – нам пофиг. пост верификация стоит в разы меньше.

Куча модераторов понадобиться на первое время, после чего недобросовестные риэлторы поймут, что там ловить нечего и перестанут соваться, за исключением пристрелочных (в дальнейшем) и новичков, которых уже будет проще отсеивать.

А что мешает самому риэлтору, имея на руках все необходимые документы, пройти верификацию и действовать под видом собственника?

на каждый объект? Да пусть, если не устанет. К тому же, тут важно даже не то, что риэлтор, а то что они выставляет несуществующие объекты, чтобы втюхать что-то другое.

Откуда взялась картинка квартиры автора там?

Если интерьер квартиры там появился, то это, разумеется ппц как странно. Ну экстерьер (с улицы окна сфоткать) не трудно достать.

Уважаемый Алекс, я представляю ЦИАН, спасибо за ваш отзыв! Мы не можем оставить его без комментариев, поэтому готовы пояснить свои шаги и прокомментировать действия площадки в вашей и аналогичных ситуациях.

Опция "Пожаловаться".
Мы получили жалобу к одному из объявлений. В ней указано: "я – собственник и не даю согласия на рекламу этого объекта" и почта для связи.
На почту (вашу) был отправлен запрос с вариантами действий.
На данный момент от вас мы не получили доказательств, что вы действительно владелец этой недвижимости.
Параллельно мы проводим проверку самого объекта.
В нашем арсенале разные методы (визуализация параметров, автоматизированные алгоритмы, данные специализированных сайтов (ФНС, Росреестр), прозвоны и др).
Факт неактуальности объявления выявлен не был. До тех пор, пока мы не получим явных доказательств, мы считаем жалобу не подтвержденной и продолжаем проверку.
По вашему случаю мы запросили у автора объявления дополнительные материалы. По правилам сайта, мы ждем несколько дней.
Для чего нам важно слушать мнение всех сторон?
Конечно, автор спорного объявления может не прислать необходимых подтверждений, и это будет косвенным доказательством вашей правоты.
Но он располагает фотографиями интерьера вашей квартиры. Как они к нему попали? Возможно, агент недвижимости 007 пробрался по карнизу, когда в доме никого не было? Или был взломан ваш приватный инстаграм? На практике мы чаще встречаемся с более прозаичными вариантами: собственник сам передает их агенту / разрешает провести фотосъемку.
К сожалению, сайт не может знать, какие были договоренности между сторонами и что произошло с ними в процессе сотрудничества. В конечном итоге мы всегда докопаемся до сути, и для нас это – главное.
При подтверждении жалобы, объявление будет удалено, а к аккаунту применят санкции вплоть до запрета работать на сайте.
Но если вы ждёте, что мы будем бездумно блокировать любое объявление, на которое поступила анонимная жалоба, то мы по-разному понимаем слово "профессионализм".

Вот у ЦИАНа то пригорело )
Могли первымя 2/3 текста ограничится, сухо, по делу, формально. Нах юзера прилюдно придурком называть.

Можно было вообще парой фраз ограничиться и не наезжать на пользователя.

Вообще то ответ был по существу. В том смысле, что любое заявление должно быть подтверждено, иначе клевета. Другое дело, что проверяется это дело (чьи фото) совершенно элементарно, без всяких сложных верификаций. "У вас на первой фотографии окно. Пришите еще раз фото, поставив на окно чайник с фото 4 и рядом сним фтул с фото 5" ВСЁ. И да, "фонари" достали. Здесь хорошая тема была бы правки к УК – расширение понятие мошенничества :))))) Два года условно или штраф 200тыр. И рынок стал бы чистым!

это пост от пользователя а не от собственника, я не хочу видеть объявления по которым я не могу снять ничего, а потрачу свое время, а как собственник не хочу ничего никому доказывать – собственники на циан после сделки не сидят. Фото к риэлтору попасть могли когда квартира сдавалась или продавалась, это не важно. Я к вам обратился как клиент циан и сообщил что риэлтор этот объект не сдеает а предлагает другую квартиру в этом же доме в которой ремонт не закончен. Это вроде легко проверить?!

ЦИАН вам двойка за то что вы врете на главной странице – ОБЪЯВЛЕНИЯ ВАШИ НЕ ПРОВЕРЕНЫ И БОЛЕЕ ТОГО ИХ НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ. СВЕРИТЬ ФОТОЧКУ НЕ ДОСТАТОЧНО. ФОТОЧКИ МОГУТ БЫТЬ ИЗ ФОТОБАНКА ИЛИ ИЗ КВАРТИРЫ РИЭЛТОРА КОТОРОЙ В ЭТОМ ДОМЕ НЕТ В ПРИНЦИПЕ, как вы это проверяете? НИКАК!

Хрень написали! Сдавала квартиру на ЦИАН в феврале 2019 года. А когда только зашла , для подачи объявления, то сразу обнаружила 2 объявления на свою квартиру фото на которых оказались скринами с моего же объявления на Авито. После первого звонка в службу поддержки ЦИАН те 2 объявления были блокированы. С Авито и домофондом так не пройдет. Им пару недель будешь объяснять, что ты не верблюд и доказывать, что твои фото украдены. И вообще : ВОТ АВИТО ХЕРУТЕНЬ НЕРЕАЛЬНАЯ. И служба поддержки говно. Сдавала через авито одну из своих квартир без комиссии, как собственник, так объявление простояла 5 дней и я решила его платно "поднять" в поиске. Заплатила, а через пол часа эти уроды его заблокировали с формулировкой "не правильно указано право собственности" по итогу 2х суточной переписки с этими тупорылыми упырями вынуждена была указать, что сдаю с комиссией, как агент. Уроды на Авито, слов нет.

чем я не прав? риэлтор под видом арендатора пришел и сфоткал квартиру. потом выложил уже после сдачи другому жильцу. фото его, квартира моя. фото не с авито. такие обьявления удалять отказались

Ага, только вы мадам ни какой не собственник, вы агент и еще тот, крадете чужое чтоб хоть как то по быстрее комиссии слупить!! как и все риэлторы, они вообще не нужны от них одни проблемы6 левые фото, левые адреса, того что надо нет6 только то что у них появилось деля меж кучи агентов, вообще нет такого понятия как риэлтор, нет на него учебных заведений,дипломов,аттестатов, это любой ваня из деревни который решил за дубль объявления забрать себе ни с того ни с сего 50-100% и ведь находятся дураки что платят им. хотя достаточно вызвать полицию или просто послать, даже при собственнике, ни один собственник не будет рисковать своим доходом ради призрака риэлтора.Виноваты сами арендаторы что отдают свои деньги этим бездарям,которые по сути ни чего не делают, того что можно и без них сделать.Договор,приезд, съем? что без риэлтора это не возможно? Возможно если отучить их воровать чужие объекты и вставлять свои телефоны, и ни при каких условиях им не платить! По закону они ни чего не могут сделать. они ни кто. Нет такой узаконенной профессиональной профессии как риэлтор.У них нет законных прав.У них нет образования, такого в россии нет, покажите мне вуз риэлторов.

Ага, только вы мадам ни какой не собственник, вы агент и еще тот, крадете чужое чтоб хоть как то по быстрее комиссии слупить!! как и все риэлторы, они вообще не нужны от них одни проблемы, левые фото, левые адреса, того что надо нет, только то что у них появилось деля меж кучи агентов, вообще нет такой профессии как риэлтор, нет на него учебных заведений,дипломов,аттестатов, это любой ваня из деревни который решил за дубль объявления забрать себе ни с того ни с сего 50-100% стоимости жилья( а с чего вдруг)(кто вам вообще разрешил брать такие деньги за это)(просто сказанное от болды сколько хочеться!!)(стоимость месяца жилья которое снимаешь. значит беря комиссию агент, выше 10%, у агента дома можно месяц жить, есть спать, срать) (иначе не бери стоимость месяца аренды) (с чего вдруг. потому что так принято. кем??)) этими же агентами с полей и колхозов(вы посмотрите только на их рожи) просто ваньки и маньки с деревень на легкие деньги. и ведь находятся дураки что платят им. хотя достаточно вызвать полицию или просто послать, даже при собственнике, ни один собственник не будет рисковать своим доходом ради призрака риэлтора.Виноваты сами арендаторы что отдают свои деньги этим бездарям,которые по сути ни чего не делают, того что можно и без них сделать.
Договор,приезд, съем? что без риэлтора это не возможно? Возможно если отучить их воровать чужие объекты и вставлять свои телефоны, и ни при каких условиях им не платить! По закону они ни чего не могут сделать. они ни кто. Нет такой узаконенной профессиональной профессии как риэлтор.У них нет законных прав.У них нет образования, такого в россии нет, покажите мне вуз риэлторов.

Я тоже думала, что Авито гавно, а ЦИАН норм, но на днях ЦИАН тоже очень разочаровал, заблокировали мое объявление о продаже, не понравилось что я написала подробно в том числе и о черновом ремонте, что он качественно сделан, якобы раз в квартире дизайнерский ремонт, то какой был черновой писать нельзя, все мои объяснения что в начале делается черновой, а потом чистовой, и что качество чернового ремонта важный этап пофигу, . тупые. А самое интересное, что текст не понравился вдруг спустя 3-й раз размещения, т.е. до этого все с текстом их устраивало . полагаю работают какое-то тупые не разбирающиеся и не вникающие, в общем тупость зашкаливает. и это за деньги которые им платят люди . куда на них пожаловаться?

Я давний пользователь ЦИАН и рекомендовал ваш сайт всем – и у меня пригорело от того что оказалось что никакой проверки нет, а кнопка пожаловаться просто для красоты. ПОВТОРЯЮ –
1) ХОЗЯЕВА ОБЬЕКТОВ КОТОРЫЕ СДАЮТСЯ ЧЕРЕЗ РИЭЛТОРОВ НЕ СИДЯТ НА ЦИАНЕ (СЮРПРИЗ) А РИЭЛТОРЫ НЕ БУДУТ ЖАЛОВАТСЯ НА СДАННЫЕ ОБЬЕКТЫ (ИМ ПОФИГ)
2) РИЭЛТОРЫ ПРИХОДЯТ НА ОБЬЕКТ И СНИМАЮТ ТАМ ВСЕ ЧТО ХОТЯТ И МОГУТ ПОВТОРНО ВЫЛОЖИТЬ УЖЕ СДАННЫЙ ХОДОВОЙ ОБЬЕКТ

ВЫ ТОЧНО ПРОФЕССИОНАЛЫ ЕСЛИ НЕ В КУРСЕ?

Красиво изрекаетесь,а вот на деле совсем другое!Подала на вашем сайте объявление не безплатно!Заплатила,а услугу не получила,в личном кабинете объявление активно,а на сайте моего объявления нет!Мошенники!

ЦИАН не проверяет. Лично пыталась снять квартиру. Оказались аферисты.

Риэлторы – самые поганые пидоры, какие только есть.
После них идут таксисты.
Ну а потом уже АКИТ

А есть обратная сторона ситуации. Родители девушки сдают квартиры посуточно, размещают объявлнеия на авито. Несколько самых хороших квартир забанили конкуренты "из-за несоответствия", хотя квартиры были реальны. Теперь на фото квартиры, которые не соответствуют действительности.

большего рассадника шакалов еще поискать

Мне всегда авито в этом плане нравилось.
Объявления от частников это внезапно и правда они по-большей части. Циан этим похвастать не может. Риэлтор на риэлторе и риэлтором погоняет

Я купил квартиру на Авито как раз через фильтр объявений "Частные". Рекомендую)

вы не правы. Циан не проверяет квартиры. Заплатил- разместил объяву. "о ЦИАН же предлагает проверенные квартиры! "

я не прав? у них реклама на телевизоре утверждает проверенные

Эй народ а как вы сдаете квартиры. просто публикуете объявление или прям идете к этим бездарям агентам и говорите сдайте мое жилье, и не забывайте накрутить комиссию по больше чтоб по дольше сдавать. А еще эти агенты ни кого не проверяют-ни собственника ни съемщика, им главное бабла хапануть и смыться по быстрей!!За такое надо их специально вылавливать иноги ломать чтоб другим агентам урок и сокращать их поголовье.
А еще есть лохи собственники что дают свои ключи- вот тут вообще торба начинается- эти агенты сдают долго жилье и говорят мол не нашлось ни кого, а на деле- сдают по суточно, водят туда шлюх, сами там живут.А простачек собственник дал ключи и думает что его лишний раз беспокоить не будут))) не будут))) и бабки мимо него будут идти))) и лох он будет в это время. радуйся народ!! ты сам себя раком нагинаешь перед агентами а они и рады стараться, нагнуть и собственников и арендаторов на бабло. мир дураками красен, дурак не тот кто ставит ценник а тот кто по нему тупо платит)))

Ну мне вот понравился сервис тут пару лет назад – они будущих арендаторов прогоняют по базам должников, по скорингу или ещё по чему. Подумал – а почему бы так самому не делать? Я бы так и сделал, если бы сдавал квартиру.

Там комиссия у них 20..30% от потока, видимо в силу ранней фазы и белой схемы.

Не кто там не работает нормально !Единственно качественно пытаются работать н авито ! Сам это очень хорошо знаю !На авито фейк запустить очень тяжело !Нужно обработать фото через специально настроенную программу ,поменять название фото и тд Если вдруг на авито поступают жалобы от пользователей то мадераторы и роботы оперативно работают !А на циане вот постоянно весят квартиры от информационных агенств . А кто то та ваще просит предоплату на карту !Звоню на циан говорю проверьте это объявление там машейники !А они мне проверим в течении 24 часов !В итоге до сих пор весит на сайте !В течении этого времени мешейники кинут 20 человек !А они там все проверяют !А по телеку рекламируют себя как проверенный работодатель!Единственно они откланяю объявления у агентов но там в тексте можно что то поменять и объявление снова на сайте !И бабки дерут !Чуть позже на утуб вылажу видос с аудио записью на циан !

А нахрена ты делал фотки своей квартиры и залил их в открытый интернет, тупица?

Информация для тех, кто пользуется или планирует пользоваться площадками циан/авито при продаже квартиры.

Если совсем кратко: спустя пару месяцев существования моего объявления о продаже квартиры, ЦИАН его заблокировал и поставил запрет на продвижение с формулировкой (дословно) "невозможно дозвониться". Размещение объявлений на ЦИАН ПЛАТНОЕ, и стоит по минимальному тарифу 390р. в месяц. О возвращении денег, естественно, речи не идет. Причем уведомили меня об этом сугубо по электронной почте.

А теперь подробней: ЦИАН сослался на п.13 своих "Общих требований к качеству объявлений", где написано, что должны быть "указаны актуальные контактные данные, по которым в течение двух суток можно СВЯЗАТЬСЯ с автором объявления". Как видно, в указанном пункте отсутствует формулировка "дозвониться", "не дозвониться". Указанный пункт не обязывает меня в любое время дня и ночи отвечать на любой ЗВОНОК. И да, у меня таки указан мой актуальный (и верифицированный) телефонный номер, и по нему без проблем можно со мной связаться.

А поэтому ЦИАН нарушает законодательство РФ в части качества предоставления услуг Потребителю.

И да, у меня нет никакого желания отвечать на бесконечные холодные звонки call-центров, агентств недвижимости и прочих ПОСРЕДНИКОВ! Меня в самую последнюю очередь волнует, что Вася Пупкин, который в глаза не видел моего объявления, и навязывающий мне свои услуги, не может, бл*ть, до меня дозвониться!

Техподдержка ЦИАН молчит со вчерашнего дня. Деньги уплачены. Правила пользования ЦИАН соблюдены. Услуга не оказана. Будьте внимательны!

PS. Авито тоже однажды выдал перл:

У меня лежало В АРХИВЕ объявление о продаже ДОЛИ в квартире. Мне нужно было отредактировать его на продажу ВСЕЙ квартиры и сменить категорию раздела. Авито не дал сменить категорию раздела, сказав, удаляй это и создавай новое. Я удалил. Создал новое. Спустя время Авито молча удаляет мое объявление о продаже квартиры, восстанавливает удаленное о продаже доли и, бл*ть, размещает его! Авито просто взял и сам разместил объявление о продаже доли в моей собственной квартире!)

Но в случае авито объявления бесплатные! И поддержка мне ответила в течение часа, после того как я покрыл их трехэтажным матом.