Что такое боты в интернете

Ро́бот, или бот (мн. ч. Бóты), а также интернет-бот, www-бот и тому подобное (англ. bot , сокращение от чеш. robot ) — специальная программа, выполняющая автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей.

При обсуждении компьютерных программ слово употребляется в основном в применении к Интернету.

Содержание

Общая информация [ править | править код ]

Обычно боты предназначаются для выполнения работы, однообразной и повторяемой, с максимально возможной скоростью (очевидно, намного выше возможностей человека). Лицо, обслуживающее серверы, может поместить на сервере файл robots.txt , содержащий ограничения, которым обязаны подчиняться боты [1] .

Боты находят также применение в условиях, когда требуется лучшая реакция по сравнению с возможностями человека (например, игровые боты, боты для интернет-аукционов и тому подобное) или, реже, для имитации действий человека (например, боты для чатов и тому подобное).

Чат-бот может выдать достаточно адекватный ответ на вопрос, сформулированный на правильном русском языке (или любом другом, работа с которым поддерживается). Такие боты часто применяются для сообщения прогноза погоды, результатов спортивных соревнований, курсов валют, биржевых котировок и тому подобное. Они находят применение, например, в системе SmarterChild в AOL Instant Messenger и MSN messenger.

В IRC боты применяются для «удержания» канала, комментирования определённых фраз, отправленных пользователями (по сопоставлению с образцом). Это достаточно полезное средство для помощи новичкам или борьбы с крепкими выражениями.

Чатботы [ править | править код ]

Чатбот — это программа, работающая внутри мессенджера. Такая программа способна отвечать на вопросы а также самостоятельно задавать их. Чатботы используются в разных сферах для решения типовых задач.

Чатботы могут использоваться в службах поддержки, помогая решить простые вопросы, например, такие как смена пароля.

Чат-боты можно использовать для поиска информации. Например, прогноз погоды, афиша мероприятий. В мессенджере Telegram можно найти десятки тысяч ботов, способных рассказать о погоде или помочь выбрать подарок [3] .

Сфера путешествий стали одними из самых первых использовать чатботы. Чатбот может предложить направления/рейсы/рестораны — на основании поисковых запросов и предпочтений пользователя. После покупки программа обеспечивает клиентскую поддержку, предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы [4] .

Чатботы помогают работодателям и соискателям в процессе поиска работы и подбора кадров [5] . Летом 2016 года агентство по поиску работы FirstJob выпустило чатбота Мия, который не только предлагает подходящие вакансии, но и проводит с кандидатом на вакансию собеседование. В России собеседования проводил чатбот от компании Superjob для компании «Связной» [5] .

Маркетолог Эстер Краудфорд создала чат-бота EtherBot, который рассказывает представителям hr-департаментов о карьере хозяйки, её способностях и хобби [5] .

Чатботы можно использовать как персональных помощников. Изобретатель хештега Крис Мессина [en] использует бота-помощника, MessinaBot, который отвечает всем тем, кто пишет ему в Facebook [6] .

Коммерческое использование [ править | править код ]

По поводу использования ботов для автоматизации операций купли-продажи в своё время шли бурные дебаты. Компания, владеющая интернет-аукционом eBay, пыталась в судебном порядке пресечь деятельность третьей стороны по использованию ботов для поиска нужных сделок и товаров. Однако это сработало против eBay, привлекая внимание большего круга лиц, пользующихся ботами. Другая компания-оператор британской биржи ставок Betfair столкнулась с настолько большим трафиком от ботов, что была вынуждена разработать и внедрить так называемый WebService API для получения возможности контролировать подобный трафик.

Вредоносное использование [ править | править код ]

Другим вредоносным проявлением ботов является их использование для координации сетевых атак на компьютеры, например, DDoS- и DoS-атак через ботнет. Интернет-боты могут использоваться для мошенничества типа кликфрод (англ. click fraud ). В последнее время стали массовыми боты, используемые в играх жанра MMORPG. Спам-боты используются для распространения по различным ресурсам сети информации (обычно рекламного содержания).

• Основные вредоносные действия ботов (и ботнетов):

1. Спам-боты, собирающие адреса E-mail из контактных форм и гостевых книг;
2. Программы, загружающие интернет-канал потоком ненужной информации (как правило, рекламного характера);
3. Сайты, собирающие информацию о безвредных сайтах, для использования её в автоматически создаваемых дорвеях;
4. Некоторые вирусы и черви;
5. DoS- и DDoS-атаки;
6. Ботнеты и компьютеры-зомби.

• Боты часто используются для скупки лучших мест на концертах, авиарейсах и т. п., особенно в целях последующей перепродажи. Это позволяет ботам в кратчайшие сроки забронировать так много мест, как возможно. Таким образом, прибывающая обычная публика зачастую имеет меньше шансов приобрести билеты.
• Боты широко используются во многих онлайн-играх для фарминга игровой валюты, игровых ценностей и т. п., что ставит игровые экономики в затруднительное положение.

Для противодействия автоматическим действиям сейчас наиболее широко применяется т. н. CAPTCHA. CAPTCHA, по сути, является одной из форм теста Тьюринга, применяемой для различия машины и человека путём демонстрации особым образом графически обработанного текста. Данный текст сравнительно легко читается человеком, а современные реализации ИИ часто не справляются с его распознаванием.

Здравствуйте, уважаемые посетители блога inetsovety.ru. Сегодня будет рассмотрено понятие "бот" – что это значит и где его можно встретить в интернете? Использование бот-программ является довольно распространенной практикой в виртуальном пространстве. Вначале они использовались для выполнения монотонной, рутинной и одинаковой работы в интернете, но сегодня их задачи и функции более широки и разносторонни.

Программа бот – что это такое, и где она используется? В каких сферах виртуального пространства можно столкнуться с ботами, и как их распознать? Мы расскажем об этом детальнее.

Что такое бот, и зачем он нужен?

Бот – кто это такой? В сфере интернет-технологий ботами называют специальные программы, которые используются для выполнения работы, где человеческих ресурсов может быть недостаточно, либо в них нет необходимости.

Боты – это роботы. Как уже отмечалось, это специальные программы, разработанные специально для конкретных целей и видов активности в интернете. Для создания бота пишутся программы, содержание которых зависит от предназначения робота.

Что такое бот в интернете, где и для чего он используется? Давайте вкратце ознакомимся с этим вопросом. Итак, интернет бот может применяться в следующих сферах:

• коммерческой;
• социальных сетях;
• интернет-банкингах;
• онлайн и оффлайн играх;
• разных чатах;
• и так далее.

На заметку. Существует такое понятие, как «аккаунт бот». И не всегда речь идет о специально созданной программе. Многие люди регистрируются под фейковыми именами для сбора информации о других пользователях, ведения переписки, написания комментариев и другой подобной работы. Такая практика весьма успешна в сфере пропаганды – коммерческой, политической и т. д. Особо распространенными являются чат боты в социальных сетях.

Что такое ботоводство?

Это понятие означает использование бот-программ для выполнения поставленных задач, которые имитируют действия человека (отравляют автоматические сообщения, делают клики мышкой и выполняют однотипные операции). Мы не будем далее развивать эту тему, поскольку ранее мы подробно изучили вопрос, кто такие боты в интернете. Стоит только отметить, что виртуальные роботы не всегда используются для выполнения полезной работы. В некоторых случаях они имеют и откровенно вредные функции.

Какие плюсы и минусы ботоводства? Давайте перейдем к их изучению.

Где встречаются боты, каковы их задачи?

Как работают боты? Главная задача таких программ заключается в максимальной имитации действий человека. Все алгоритмы действий выполняются в автоматическом режиме. Они могут быть беспрерывными, либо же, происходить через заранее установленные промежутки времени.

Боты в интернете – это отличная помощь в выполнении тех или иных поставленных задач. Тогда, как обычному человеку не под силу сделать ту или иную работу, либо она ему наскучила, ему на выручку приходят эти программы. К тому же их использование значительно снижает вероятность выполнения ошибочных действий, поскольку им не свойственна такая особенность, как «человеческий фактор».

Так, как работает бот? Давайте рассмотрим особенности функционирования таких программ в различных сферах деятельности.

1. Компьютерные игры. Bot в компьютерных играх бывает очень полезным. Однако не все игроки знают, что их противник в игре может являться не живым человеком, а специальной программой, то есть, ботом. В этом случае разработчики игры настраивают интернет ботов таким образом, чтобы они были максимально подстроены под действия геймеров. Во многих играх использование ботов запрещено и наказывается блокировкой. Внимательно читайте правила, прежде чем использовать их.
2. Боты в мессенджерах. ICQ, Skype, QIP и прочие программы для обмена сообщениями и файлами вполне успешно используют боты-программы. Однако сказать, что они очень полезные для самих пользователей, нельзя. Напротив, они очень назойливые, и нередко засоряют список контактов юзера. Но есть и такие программы, которые интересны и полезны для людей. Например, программа телепередач или автоматический переводчик с иностранного языка на русский – очень даже нужные программы-боты. А вот анекдоты или онлайн-шопинг интересны не всем.
3. Боты-покупатели. Нельзя сказать, что такие программы приносят пользу, поскольку они могут быть ориентированы на скупку билетов на концерты или другие мероприятия, авиарейсы, поезда или автобусы. В этом случае, во-первых, лучшие места достаются «кому нужно», а, во-вторых, цены на оставшиеся билеты для простых людей могут быть завышены, поскольку роботы обычно скупают их по самым выгодным и доступным ценам.
4. Онлайн-банкинг. Нередко клиенты различных банков сталкиваются с необходимостью задать вопрос работнику финансового учреждения. Но не менее распространенной ситуацией является занятость всех операторов «горячей линии». В этом случае на помощь придет бот. Все, что нужно сделать, – это зайти на официальный сайт банка под своим логином и паролем. Перед вами появится окошко, в котором можно задать интересующий вас вопрос. Ответ может прийти как от представителя учреждения, работающего на сервисе, так и от бота.

Боты в социальных сетях

Кто такие боты в ВК, Фейсбуке, Одноклассниках, и чем они занимаются? Функции таких программ в социальных сетях многочисленны и разнообразны. Например, нередко создатели пабликов и групп прибегают к использованию ботов в качестве модераторов, которые призваны отслеживать активность участников, отвечать на их вопросы шаблонными фразами, контролировать соблюдение правил сообщества и т. д.

Также нередко подобные программы внедряются для ведения переписки в личных сообщениях с аккаунта конкретного человека. Если, например, вам интересно, как вычислить бота в ВК или другой социальной сети, попробуйте связаться с заинтересовавшей вас известной личностью (например, представителем государственных структур) через ЛС. Если ответ придет молниеносно при нахождении человека оффлайн, значит, на конкретной учетной записи работает бот. И таких «фишек», по которым можно определить эту программу, есть довольно много.

Кто такие боты в Инстаграме? Эта социальная сеть предназначена для того, чтобы пользователи могли делиться фото и видео из своего архива с другими людьми. Количество подписчиков на страницу имеет большое значение, способствует ее продвижению и повышению прибыли ее владельца. Иногда, чтобы накрутить количество этих самых подписчиков, юзеры прибегают к не совсем честным мерам, и используют фейковые аккаунты. И нередко они ведутся не реальными людьми, а именно ботами-программами. Таким образом, вы теперь знаете, что такое бот в Инстаграме. И стоит отметить, что на просторах других социальных сетей действуют такие же особенности использования роботов.

Не редко можно встретить использование чат-ботов в мессенджере Телеграм для взаимодействия с клиентами. Сначала ваше сообщение получает бот, а потом перенаправляет вас к менеджеру человеку.

И это еще не все сферы, где можно столкнуться с виртуальными роботами. Как вы можете видеть, ответы на вопрос, что означает слово бот, довольно многочисленные. Некоторые из таких программ весьма полезные и нужные, другие же, напротив, могут серьезно навредить.

Как можно распознать бота?

Как распознать бота в контакте или на другом сервисе? Есть несколько нехитрых «фишек», по которым вы можете понять, что имеете дело не с человеком, а с роботом.

1. Аномальная активность в социальной сети. Если вы интересуетесь тем, как определить бота в ВК, то, прежде всего, посетите страницу пользователя, который вызывает у вас недоверие. Как правило, аккаунт робота бывает создан недавно, но на нем ведется повышенная активность. Особенно должны насторожить бессмысленные посты на страничке такого юзера.
2. Аккаунт был создан недавно, но у его обладателя нет аватара. То есть, распознать личность не представляется возможным. Однако в друзьях у такого «пользователя» уже есть много людей. И не факт, что их страницы тоже не фейковые. Это еще один ответ на вопрос, как отличить человека от бота.
3. На зарегистрированном аккаунте нет никакой информации о владельце, отсутствуют фотографии или данные о друзьях. Однако «пользователь» при этом ведет активные диалоги с реальными людьми на страницах разных пабликов и групп.
4. Бот никогда не отвечает на комментарии под своими постами или заметками к другим записям. Обычно так ведут себя роботы, представляющие те или иные сайты. Как распознать бота в этом случае? Попробуйте выйти на контакт с владельцем аккаунта, и если он фейковый, то диалога не получится.
5. Аккаунт был зарегистрирован давно, но долгое время не проявлял активность. А после ее возобновления пользователь начинает постить на страницу десятки различных записей в день.

Таким образом, вычислить бота очень просто, и на это не нужно тратить много времени. Достаточно только изучить страницу «подозрительного» пользователя и просмотреть его записи – и вы получите информацию о том, является ли аккаунт реальным или фейковым.

Какие задачи выполняют боты

Боты распространены по всему интернету. Вот несколько мест, где вы можете встретить бота:

• Когда вы заказываете пиццу для доставки, вы, вероятно, передаёте заказ боту.
• Когда вы обращаетесь в службу технической поддержки по поводу проблемы с приложением, бот может ответить на большинство простых вопросов.
• Когда вам нужна помощь в выборе цветов на день рождения друга, бот может предложить варианты, которые соответствуют вкусам вашего друга.
• Если у вас есть проблемы со здоровьем, бот может дать совет от настоящего врача.

Многие из ботов, с которыми вы столкнетесь в интернете, запрограммированы отвечать на конкретные вопросы из списка. Эти боты эффективно отвечают на часто задаваемые вопросы с ответами из списка возможных ответов.

Организации и социальные сервисы нашли множество применений для ботов в интернете, например, для помощи клиентам, распространения информации и продажи продуктов.

Преимущества использования бота

Вот как организации и группы извлекают выгоду, принимая ботов в штат своих предприятий:

• Снижение затрат: чат-бот заменяет сотрудников, необходимых для обслуживания клиентов. Бот отвечает на обычные вопросы клиентов, а сложные проблемы направляются реальному представителю службы поддержки.
• Охват большей аудитории: боты используются в социальных сетях для общения с большим количеством людей и повышения вовлеченности. Сообщения в социальных сетях могут быть автоматизированы.
• Обеспечение высокого качества обслуживания: бот работает круглосуточно без перерывов и запоминает каждую инструкцию и каждую процедуру. Бот отвечает на вопросы клиентов мгновенно и с достоверной точностью.

Что такое интернет-боты

Вы найдете интернет-ботов везде. Боты «тусуются» на сайтах и в приложениях для обмена сообщениями, часто прячась за фальшивыми персонами, скрываясь в темных местах поджидая момента для атаки.

Вот некоторые из наиболее распространенных ботов, с которыми вы столкнетесь при просмотре веб-страниц.

Боты для общения с посетителями

Вы найдете чат-ботов в приложениях для обмена мгновенными сообщениями, чат-группах и в службах обмена сообщениями в социальных сетях, таких как Facebook Messenger.

Чат-боты отвечают на вопросы пользователей. Когда пользователь задает вопрос, чат-бот отвечает одним из запрограммированных ответов. Если бот не распознает запрос или ему требуется дополнительная информация, он отвечает запрограммированным ответом, который предлагает посетителю перефразировать свой вопрос.

Чат-боты не могут ответить на каждый вопрос, а только на те вопросы, на которые были обучены отвечать.

Организации используют чат-ботов, чтобы:

• Устранить неполадки и решить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей с их продуктами.
• Помочь клиентам выбрать правильный продукт для своих нужд.
• Предоставить информацию об услуге, часах работы и о том, как связаться с компанией.

Социальные боты с аккаунтами в социальных сетях

Социальные боты обитают в социальных сетях. Часто эти социальные боты имеют свои учетные записи. Эти боты распространяют информацию, основанную на фактах, и дезинформацию, и используются для начала разговоров или распространения мнений.

Вот как могут использовать социальных ботов:

• Компании используют социальных ботов для продвижения своей продукции и усиления влияния в социальных сетях.
• Политические кампании используют социальных ботов, чтобы распространить свое мнение среди широкой аудитории.
• Социальные боты используют поддельные аккаунты в социальных сетях, чтобы привлечь людей и начать общение.

Если вы используете приложение для знакомств, такое как Tinder, проверьте своего собеседника и убедитесь, что вы имеете дело с реальным человеком, а не с роботом.

Боты соревнуются в играх с реальными людьми

Если вы любите играть в многопользовательские онлайн-игры, то, скорее всего, вы играли с ботом. Во многих онлайн-играх есть виртуальные игроки, которые реагируют на ваши действия в игре. Эти виртуальные игроки – боты.

Вы найдёте этих виртуальных игровых ботов в ролевых играх, экшенах, карточных играх и стратегических играх.

Боты ищут информацию в интернете

Вы не увидите веб-сканер при просмотре веб-страниц, так как эти боты остаются незамеченными. Поисковые системы используют веб-сканеры для сканирования интернета, анализа информации, которую они находят на веб-сайтах, и добавления этой информации в каталог поисковой системы.

Злобные боты вызывают проблемы

Вредоносные боты инициируют атаки, которые наносят вред компьютерным сетям, совершают мошеннические клики или производят большое количество спама.

Вот некоторые из вредоносных ботов, которых вы найдёте в интернете:

• Ботнеты вызывают атаки типа «отказ в обслуживании».
• Спам-боты собирают адреса электронной почты из списков контактов и страниц гостевой книги.
• Загрузчики используют трафик, загружая целые сайты.
• Скраберы крадут контент сайта и используют его без разрешения.