Украли кредитную карту и сняли деньги

Никто из нас не защищён от попадания в такую неприятную ситуацию, как кража или потеря банковской карты. В данном случае уже совершенно не имеет значения, по чьей вине это произошло: из-за невнимательности хозяина карты, либо вследствие чётко спланированных действий преступников. Первостепенное значение имеют правильные действия, которые направлены на сохранение денег, находящихся на карте.

В данной статье мы рассмотрим общие действия, а также с юридической точки зрения.

Действия при краже банковской карты

Независимо от того утеряна карта или украдена, первым делом владелец должен сообщить о случившемся в банк и заблокировать счёт. Это можно сделать следующими способами:

  • Позвонить по телефону клиентской поддержки банка либо напрямую в отделение, которое выдавало данную карту. Так как телефон поддержки прописывается собственно на самой карте, необходимо всегда сохранять такой номер отдельно для осуществления мгновенного доступа.

Для блокировки карты оператором будут заданы владельцу вопросы по уточнению информации, а также спросят кодовое слово, которое служит для идентификации держателя карточки, после чего карту заблокируют.

  • Обратиться лично в учреждение банка и написать заявление. После чего необходимо убедиться, что данный документ зарегистрирован и принят в работу (оптимально будет попросить копии с отметкой о регистрации).
  • Если владелец карты пользуется интернет-банкингом и у него имеется возможность осуществить быстрый доступ к данной системе, блокировка производится самостоятельно.

Ещё при оформлении карты стоит задать вопрос специалисту о наиболее оперативном варианте блокировки карты. Если человеку повезёт, и преступники не успеют снять деньги с карты, то через некоторое время человек просто получит в отделении банка новую карту и свои сбережения.

На новую карту переводятся все доступные для владельца денежные средства, а также различные бонусы, при наличии переносится и кредитная задолженность.

В данном случае карта выпускается уже с другим номером и другим пин-кодом.

Если возникает необходимость получить деньги до получения новой карты, это можно осуществить в кассе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Украли банковскую карту и сняли деньги, что делать?

Если блокировка карты проведена несвоевременно, у третьих лиц имеется реальная возможность осуществить снятие денежных средств с банковской карты.

Подобную информацию владелец узнает, если подключена услуга SMS-оповещения о совершении операций по карте, а также получив выписку в банке, либо при совершении операции блокировки, ведь один из вопросов, который задаётся оператором, уточнение данных по последним операциям.

Если такая информация получена, необходимо незамедлительно связаться с банком. Ведь несвоевременное предоставление информации эмитенту может стать причиной отказа по возмещению утраченных средств. Крайний срок – это день, следующий за днём осуществления незаконной операции.

Если держатель пластиковой карточки произвёл такое оповещение не в срок, эмитент не обязан производить компенсацию потерь.

Следующий шаг – личное обращение в банк с написанием заявления о возникновении спорной транзакции. В данном случае на банк возлагается обязанность провести расследование.

В случае установления факта, что несанкционированное снятие повлекли действия держателя карты, эмитент должен осуществить возврат денежных средств. Параллельно необходимо направить в правоохранительные органы заявление.

Такое заявление снимает с владельца ответственность за любые операции с картой.

На основании действующих законов, вина владельца карты должна доказываться банком, и никак не наоборот.

Одновременно владельцу карты необходимо предоставить документальное подтверждение невозможности осуществления спорной транзакции самостоятельно.

К примеру, если во время совершения спорной операции, человек находился на рабочем месте, а деньги снимались в другом месте, таким документом станет справка с места работы.

Срок возврата эмитентом средств равен 180 дням.

Если за указанный срок возврат денежных средств банком не состоялся, у владельца есть право направить исковое заявление в суд. Судом часто используется факт предоставления банком небезопасной услуги.

Если банковскую карту украли за границей?

Украли банковскую карту за рубежом – это, пожалуй, самая неприятная ситуация. Но первостепенное действие идентично действию на территории своей страны –дозвониться на клиентскую поддержку для блокировки карты.

Далее проблема получения денег решается с помощью услуги экстренной выдачи денег. О наличии такой услуги для вашей карты необходимо узнавать заранее.

В случае, когда банк имеет возможность провести экстренную выдачу денег владельцу карты, он должен связаться с платежной системой, а затем сообщить владельцу место и время получения денежных средств.

Более действенным и результативным способом является звонок владельца карты в платежную систему.

Если утеряна карта платёжной системы Visa, в данном случае место получения денежных средств – ближайшее отделение одного из банков, либо существует возможность доставки денег по адресу.

Читайте также:  Как выбрать минимальное значение в excel

В случае, когда карта принадлежит платёжной системе MasterCard, средства выплачиваются с помощью денежного перевода Western Union. При этом владельцу карты сообщается код перевода, который позволит получить деньги в любом пункте выплаты данных переводов.

Получить всю сумму средств находящихся на карте держатель не сможет, так как при выплате удерживается сумма комиссии, а также каждый банк устанавливает свой лимит на выдачу средств подобным образом.

Если украли или утеряли карту Сбербанка?

Первым делом осуществляем блокировку карты посредством звонка в службу поддержки клиентов, либо иными известными путями. Если нет номера поддержки, контактные телефоны указаны на любом банкомате, на котором есть логотипы с данными платёжных систем.

При этом подобный звонок на территории РФ осуществляется бесплатно. В данном случае, если преступник попробует воспользоваться карточкой, будет возможность осуществить задержание с помощью оперативных действий службы безопасности.

Далее владелец карты оставляет в банке, который осуществил выпуск данной карты, заявление на получение новой карты. Процедура перевыпуска карты обычно занимает от 5-ти до 14-ти банковских дней.

Более подробную информацию о перевыпуске владельцу предоставят по телефону, если он позвонит в службу техподдержки.

Если банкомат попросту «съел» карту ситуация решается гораздо проще. Владелец должен написать заявление в свой банк с указанием подробного адреса расположения банкомата и своих персональных данных. Получить деньги можно при предъявлении паспорта в банке.

При утере или краже карты Сбербанка за границей действия идентичны указанным выше действиям для карт, украденных за границей.

И наконец, любую банковскую карту можно застраховать. И если имеет место наличие страховки банковской карты Сбербанка, очевидным и верным шагом для держателя карты станет обращение в страховую компанию.

После чего на место происшествия прибудет представитель страховой организации, далее будет составлено заявление о наступлении страхового случая. Обстоятельства, при которых наступил страховой случай, излагаются по существу и кратко.

Но стоит помнить, что сокрытие важных фактов, может привести к тому, что владелец из жертвы превратится в подозреваемого по фальсификации страхового случая.

У меня украли кредитную карту, и уже сняли с нее деньги, довольно приличную сумму, что делать теперь? Говорят, что придется самой все выплачивать, но у меня нет такой возможности, так как у меня двое несовершеннолетних детей на иждивении, да и другие кредиты тоже есть. Прошу, помогите в этом вопросе.

Екатерина Михайловна, индивидуальный предприниматель, г. Москва

У меня украли кредитную карту, и уже сняли с нее деньги, довольно приличную сумму, что делать теперь? Говорят, что придется самой все выплачивать, но у меня нет такой возможности, так как у меня двое несовершеннолетних детей на иждивении, да и другие кредиты тоже есть. Прошу, помогите в этом вопросе.

Екатерина Михайловна, индивидуальный предприниматель, г. Москва

Ответ

Уважаемая Екатерина Михайловна, ваша проблема достаточно неприятна, но разрешима. Случай это не единичный и имеет свое решение. Мы с вами, безусловно, свяжемся и постараемся помочь.

В развитии же темы скажем следующее.

Довольно распространенный в наше время вопрос: — «Украли кредитную карту, и сняли с нее деньги, что делать?». Ситуация одна из неприятнейших — ничего не подозревающий человек, утратив, тем или иным образом, банковскую карту, вдруг обнаруживает, что с его карты пропали деньги, а терять свои деньги никому не хочется. Еще хуже, когда пропадает дебетовая карта с возможностью взять у банка в долг, в случае нехватки средств, — так называемый овердрафт. В этом случае, как и в случае с кредитной картой, грозит не только потеря своих денег, но и можно еще остаться должным кредитному учреждению.

Что делать, если украли кредитную карту?

Главный вопрос, мучающий человека: как вернуть деньги, которые были украдены с карты? И хоть сделать делать это не так просто, но все же возможно. Самый сложный случай, если операции производились с вводом пин-кода. Как утверждают банки, в этом случае операции считаются проведенными по правилам и являются действительными.

Когда карта украдена, но деньги еще на месте, нужно просто заблокировать её и обращаться в банк для урегулирования вопроса. Поскольку сама по себе банковская карта, как предмет, являющийся простым куском пластика, ценности не представляет, то и обращаться в полицию не имеет смысла — ввиду малозначительности деяния, дело о краже возбуждено не будет. Если, конечно, одновременно с картой не было украдено еще что-нибудь — к примеру, украли кошелек или сумку, где была карта, деньги и прочее.

Если у вас украли кредитную карту, а впоследствии с нее еще и сняли деньги, все равно есть шанс их вернуть.

В первую очередь надо незамедлительно звонить в банк и заблокировать карту. Это нужно сделать, даже если преступники уже успели снять все деньги, но у вас карта с овердрафтом. Затем обращаемся в полицию, где вам должны выдать справку, что ваше заявление зарегистрировано. По результатам проверки будет возбуждено уголовное дело в связи с кражей, либо в связи с мошенничеством — если карта использовалась при оплате товаров и услуг в реальных магазинах.

Читайте также:  Bootstat dat что за файл

В банк следует написать с заявление о том, что кредитная карта была украдена, и вами операции не совершались. К заявлению приложите копию документа из полиции о принятии заявления о преступлении.

Обращаем ваше внимание, что на этапе обращения в банк вы, прежде всего, должны доказать свою непричастность к совершению спорных банковских операций. Как правило, это и является самым сложным моментом. Иногда, даже если операция была совершена в другой стране (в то время, как вы находились в России), банк все равно может отказаться возместить деньги.

После того, как вы обратитесь в банк с заявлением, банк начнет внутреннее расследование. Там выяснят, где, когда и каким образом производились операции. Вы в свою очередь должны представить все возможные документы, которые будут подтверждать вашу непричастность к операциям. Если их совершение проводилось в другой стране надо приложить заграничный паспорт (если таковой имеется). Если операции совершались в другом городе, можно представить справку с места работы, что в день совершения операций вы находились на рабочем месте.

Если вам наотрез отказывают в возмещении денежных средств, пропавших (украденных) с банковской карты, то в этом случае остается один выход — нужно обращаться в суд. По данному вопросу уже сформировалась определенная судебная практика, и если пострадавший от действий преступника по краже денег с кредитной карты все сделает правильно, то шанс по возврату денег через суд есть. Даже в случаях, когда преступником был использован пресловутый пин-код. Между тем, стоит знать, что практика судов, казалось бы, по одному и тому же вопросу, в разных регионах бывает различной. Поэтому перед обращением в суд не помешало бы её изучить. Оптимальный вариант — обратиться за помощью к юристу.

Для справки:вы будете обращаться в суд как потребитель, права которого нарушены и поэтому вы можете обратиться в суд не по месту нахождения банка (филиала банка), а по месту вашего жительства. Это право вытекает в силу закона «О защите прав потребителей». Также вы будете освобождены от уплаты госпошлины.

Сущность искового заявления должна заключаться в следующем: — банк, не проинформировав вас о возможных рисках, оказал вам небезопасную услугу, которая имеет недостатки. Недостаток услуги, ее риск, состоит в том, что завладеть данными карты могут третьи лица даже при условии соблюдения клиентом правил использования банковской карты, куда входит — не давать карту третьим лицам, не сообщать никому пин-код и пр. Не многие банки проводят со своими клиентами инструктаж о рисках, связанных с возможностью при использовании их банкомата нарваться на скимминговое оборудование. Можно сказать, что почти никто этого не делает. А если вы являетесь держателем зарплатной карты, то при её получении вы могли даже не контактировать с банком. Тем не менее, существует Письмо ЦБ РФ за № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании», от 07.12.2007 года. При написании искового заявления на него нужно обязательно ссылаться. В документе описаны возможные способы мошенничества с банковскими картами, и указано на необходимость предупреждения клиентов банков о возможных неправомерных действиях. Все банки, являясь кредитными организациями, точно знают о существовании этого письма и о всех рисках, связанных с использованием банковских карт. Но, тем не менее, банки пренебрегают доведением до клиентов полной информацией об этом.

Основной посыл вашего искового заявления должен заключаться примерно в следующем: гражданину, действующему совершенно добросовестно, была предложена банковская услуга, при оказании которой данный гражданин в любой момент лишиться возможности распоряжаться денежными средствами, размещенных на его счете в указанном банке.

И, конечно же, исковое заявление должно быть подкреплено ссылками на соответствующие правовые нормы. Помощь юриста по кредитам будет тут весьма кстати.

Для справки: — вы вправе потребовать с банка компенсации морального вреда (она не будет большой, но несколько тысяч лишними не будут), законную неустойку за неисполнение законных требований потребителя, а также проценты за пользование вашими денежными средствами.

И еще раз повторимся, уже для всех пострадавших от действий мошенников с кредитными картами, если вы хотите вернуть свои деньги (а это действительно реально), вам понадобиться помощь квалифицированного юриста. Мы в свою очередь всегда готовы оказать такую помощь. Оставляйте заявку по форме «Обратный звонок» и наш юрист свяжется с вами в самое ближайшее время!

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Наши читатели в своих комментариях часто интересуются, что делать, если украли кредитную карту и уже успели снять с нее деньги. Нужно отметить, что такие ситуации нередки. Увы, достаточно часто к нам обращаются читатели с вопросом о том, что нужно предпринять в таком случае, нужно ли платить за образовавшийся долг, справедливы ли требования банка, и какие есть права у вас?

Читайте также:  Удалить или удолить как правильно

Поэтому следует знать, что сразу необходимо сделать, чтобы не испортить свою кредитную историю (о ее значении читайте здесь) и сохранить сотрудничество с банком успешным. Ниже мы рассматриваем подробную инструкцию, что и как делать.

Лучшие кредитные карты:

Банк % и лимиты Заявка
Банк Открытие кредитная карта 0% на 55 дней
Лимит до 500000
+ Кэшбэк до 11%
Заявка
Альфа-банк кредитная карта 0% на 60 дней
Лимит до 700000
+ Кэшбэк до 10%
Заявка
Росбанк кредитная карта 0% на 120 дней
Лимит до 1 млн рублей
Заявка
Связной: карта рассрочки Совесть
карта рассрочки
От 10% годовых
Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев
Заявка

Сообщите в банк о краже

Позвоните кредитору и расскажите о случившемся. Чтобы мошенники не смогли снять средства с карты, она будет заблокирована.

Это нужно сделать немедленно, так как сегодня воспользоваться пластиком можно даже без PIN-кода, к примеру, во время покупок в супермаркетах (бесконтактная оплата) или в интернет-магазинах, где нужен номер карты и CVV2-код, указанный на обратной стороне.

Главное – убедить кредитора в том, что карта была именно похищена, несмотря на принятые меры безопасности. Это важно, так как банк скорее предпочтет «повесить» вину на заемщика.

8 банков, которые с радостью выдают кредитные карты

Идем дальше, выберите подходящий вам раздел:

Напишите заявление в полицию

Посетите органы и составьте соответствующее обращение. Его копия должна стать основанием для процедуры блокировки и признания заемщика «пострадавшим», а не «должником».

Это избавит его от ответственности за необоснованные траты по кредитке преступниками и испорченной кредитной истории. Чем выше лимит, тем большей суммой могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому все нужно делать вовремя.

Оформите заявление на блокировку

Это необходимо сделать непосредственно в отделении банка. К заявке прилагается копия обращения в полицию. Часто кредиторы указывают сроки, в течение которых нужно обратиться к ним с подобным заявлением. Но обычно это не более одного дня.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Согласно законодательству, банкиры обязаны возвращать похищенные преступниками средства держателям карточек в течение 30 дней, если доказано, что владелец счета непричастен к утрате денег с пластика. В этом случае все просрочки и штрафы за них должны быть аннулированы банком. Может понадобится письменное заявление от «пострадавшего».

Четкое следование данной инструкции поможет избежать проблем с кредитором и плохой КИ (а если такая ситуация произошла, то о способах исправления истории можно прочитать по данной ссылке).

Украли деньги с кредитной карты, что делать с долгом?

Очень часто бывает так, что вы карточку заблокировали, заявление в банк написали, а с вас все равно требуют денежные средства. Что делать в этом случае, как доказать, что деньги с карты потратили не вы?

Конечно же, главным подспорьем в этом случае становится копия вашего заявления, которое вы написали в полицейском участке. Вам обязательно должны выдать копию с номерком, в котором указаны данные для отслеживания судьбы вашей заявки.

Эту копию вы обязательно предоставляете в банк, и пишите заявление о том, что с вашим счетом были совершены мошеннические действия, и деньги были сняты не вами. Если до этого там была задолженность, вы продолжаете выплачивать её в прежнем порядке, а вот от оплаты чужого долга отказываетесь.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

К сожалению, далеко не всегда банковские организации идут навстречу своим клиентам, и соглашаются закрыть новый долг, который организовали аферисты. Очень часто приходится грозить судом, или действительно прибегать к помощи судебных инстанций, чтобы убрать возникшую по чужой вине задолженность.

Мы рекомендуем не оставлять это дело, надеясь на компетенцию банка и его сотрудников, а постоянно мониторить этот вопрос. Нельзя допускать того, чтобы ваша кредитная история испортилась, ведь все данные о долгах банк передает в БКИ, где они хранятся 10 лет, и удалить оттуда что-то можно, опять же, по решению суда.

Подытожим: когда воруют вашу кредитную карту или деньги с кредитки – это достаточно неприятная ситуация, но из неё можно выйти без негативных для себя последствий, если быстро среагировать. И именно для этого нужна опция смс-оповещений

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *